Show sidebar

Retur

Care este termenul maxim în care pot returna un produs?

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.

Ce condiții trebuie să îndeplinească produsele pentru retur?

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, nefolosite și cu ambalajul original intact.

Cum inițiez o cerere de retur?

Trimite o solicitare pe e-mail sau completează formularul de contact de pe site, menționând numărul comenzii și motivul returului.

Cine suportă costurile de transport pentru retur?

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau greșit livrat.

Cât durează până primesc banii înapoi după retur?

Rambursarea banilor se face în termen de 7-14 zile lucrătoare de la confirmarea recepționării produsului returnat.

Post-vânzare

Oferiți garanție pentru produsele cumpărate?

Da, toate produsele beneficiază de garanție, perioada fiind specificată în descrierea fiecărui articol.

Cum pot beneficia de suport tehnic după achiziție?

Ne poți contacta prin telefon sau e-mail, iar echipa noastră îți oferă consultanță gratuită pentru utilizarea corectă a produselor.

Dacă un produs se defectează, cum procedez pentru reparație sau înlocuire?

Trimite o sesizare către noi și, în funcție de caz, produsul va fi reparat, înlocuit sau ți se va rambursa suma plătită.

Pot primi recomandări de utilizare corectă a echipamentelor?

Da, oferim sfaturi și ghiduri pentru utilizarea optimă a produselor achiziționate, fie prin telefon, fie prin e-mail.

Există posibilitatea să primesc piese de schimb pentru anumite produse?

Pentru unele echipamente profesionale oferim piese de schimb. Contactează-ne pentru a verifica disponibilitatea acestora.

Livrare și plăți

În cât timp ajunge comanda mea?

Comenzile sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de stoc și de localitate.

Care este costul livrării?

Costul livrării variază în funcție de curier și greutatea coletului, fiind afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizare.

Pot plăti ramburs la primirea coletului?

Da, poți plăti cash la curier, direct la livrare.

Oferiți opțiunea de plată online cu cardul?

Da, acceptăm plăți securizate online cu card bancar.

Pot urmări statusul comenzii după expediere?

Da, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de AWB pentru a urmări coletul pe site-ul curierului.

Plasare comenzi

Trebuie să am cont pentru a plasa o comandă?

Nu este obligatoriu, poți comanda și ca vizitator, dar un cont îți oferă acces rapid la istoricul comenzilor.

Cum pot adăuga mai multe produse în coș?

Selectezi produsele dorite și apeși „Adaugă în coș”, apoi continui cumpărăturile.

Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

Da, ne poți contacta telefonic sau pe e-mail pentru modificări, dacă aceasta nu a fost deja expediată.

Cum verific dacă produsul dorit este în stoc?

Disponibilitatea produsului este afișată în pagina lui, iar dacă ai nelămuriri ne poți contacta.

Pot primi factură fiscală pe firmă pentru comanda mea?

Da, introdu datele firmei la finalizarea comenzii, iar noi vom emite factura fiscală.