1. Informații generale

1.1. Acest document stabilește Termenii și Condițiile (denumite în continuare „Termeni”) sub care BB Business Gold oferă produsele și serviciile sale prin intermediul site-ului https://bb-businessgold.ro.
1.2. Prin accesarea, navigarea și utilizarea Site-ului sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul (“Clientul”) acceptă toți acești Termeni. Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

2. Informații despre companie

  • Denumirea: BB Business Gold
  • Sediul social: Jud. Suceava, Municipiul Suceava, Strada Curtea Domnească, Nr. 3, bloc Hala Suceava, Etaj 1
  • CUI / număr înregistrare: 28353967
  • Telefon de contact: +40 744 591 030
  • E-mail: office@bb-businessgold.ro

3. Produse și servicii

3.1. Site-ul oferă spre vânzare produse / servicii ce sunt prezentate în catalog, cu specificații, prețuri și fotografii.
3.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse, prețurile, descrierile și fotografiile în orice moment și fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

4. Comenzi

4.1. Pentru a plasa o comandă, Clientul va selecta produsele dorite, le va introduce în coș, va completa datele necesare (nume, adresă, date de contact, modalitate de plată) și va confirma comanda.
4.2. Confirmarea comenzii se face printr-un e-mail automat trimis de Site sau de către echipa BB Business Gold. Confirmarea conține detaliile comenzii (produs, cantitate, preț, taxele aplicabile, cost de livrare, termen de livrare estimativ).
4.3. BB Business Gold nu este răspunzător pentru întârzieri cauzate de factori externi (de exemplu: curier, vamă, forță majoră), însă va face toate demersurile rezonabile pentru a livra la timp.

5. Prețuri și plată

5.1. Prețurile afișate pe Site sunt în lei (RON) şi includ taxele aplicabile (TVA etc).
5.2. Costurile de transport / livrare sunt afișate separat sau vor fi calculate în coșul de cumpărături înainte de confirmarea comenzii.
5.3. Metode de plată acceptate:

  • Plata online cu card / alte mijloace electronice
  • Plata prin transfer bancar sau ramburs
    5.4. Plata trebuie efectuată integral înainte de expedierea produselor, cu excepția situației în care s-a agreat altfel (ex: plata ramburs).

6. Livrare

6.1. Livrarea se face la adresa indicată de Client în momentul comenzii.

6.2. BB Business Gold colaborează cu următorii curieri pentru expedierea comenzilor:

  • DPD
  • Cargus
  • FanCourier

6.3. Termenul estimativ de livrare este de 2-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și acceptarea plăţii. Acest termen poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, de zona de livrare și de politica fiecărui curier.

6.4. Clientul este responsabil să furnizeze date corecte și complete pentru livrare. Costurile suplimentare generate de informații eronate sau incomplete vor fi suportate de Client.

7. Dreptul de retragere / retur

7.1. Conform legislației din România și Uniunea Europeană, Clientul are dreptul să se retragă din contract și să solicite returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

7.2. Condițiile returului:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat, neșifonat și cu toate etichetele atașate.
  • Ambalajul original trebuie păstrat, dacă este cazul.
  • Costurile de transport pentru retur pot fi suportate de Client, dacă nu s-a stabilit altfel.

7.3. Rambursarea banilor se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii returului de către BB Business Gold și verificării stării produselor.

8. Garanții și responsabilități

8.1. Produsele beneficiază de garanția legală conform legislației în vigoare din România.
8.2. BB Business Gold nu este responsabil pentru daune cauzate de utilizarea neadecvată a produsului, întreținere necorespunzătoare sau intervenții de către utilizator.
8.3. În cazul produselor defecte, Clientul trebuie să raporteze defectul în termen de [x] zile calendaristice de la primire, furnizând dovezi (fotografii, descriere) pentru evaluare.

9. Proprietate intelectuală

9.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală (texte, fotografii, grafice, logo-uri) de pe Site sunt deținute de BB Business Gold sau de terți care au permis utilizarea lor.
9.2. Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau modificarea acestui conținut fără acordul expres al BB Business Gold.

10. Protecția datelor personale

10.1. Colectăm şi prelucrăm datele personale ale Clientului (nume, adresă, e-mail, telefon) pentru procesarea comenzilor, comunicare și alte activități necesare îndeplinirii contractului.
10.2. Datele nu vor fi folosite în alte scopuri decât cele pentru care au fost colectate, fără consimțământul explicit al Clientului.
10.3. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare și portabilitate a datelor, conform legislației GDPR.

11. Forță majoră

BB Business Gold nu va fi răspunzător pentru neîndeplinirea obligațiilor provocate de evenimente de forță majoră (ex: calamități naturale, grevă, pandemie, restricții legislative), pe durata cât aceste evenimente persistă.

12. Litigii

12.1. Orice neînțelegere apărută în legătură cu acești Termeni va fi rezolvată pe cale amiabilă.
12.2. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiul va fi de competența instanțelor de drept comun din România, în funcție de sediul BB Business Gold.

13. Modificări ale Termenilor

BB Business Gold își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare odată cu publicarea pe Site a noii versiuni, cu excepția cazului în care se prevede altfel, și sunt aplicabile comenzilor realizate după momentul modificării.